Envío y devoluciones

En Catwaii Store nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria.

Por ello, hacemos de tu conocimiento las causas por las que no nos responsabilizamos de tu paquete:

 

• Daño al producto adquirido por motivo de que el empaque haya sido abierto, dañado o maltratado durante el transporte.

• Cuando tu pedido haya sido devuelto por los siguientes motivos:

-No se encontró tu domicilio.

-No había persona que pudiera recibir el paquete.

-No se recogió en ventanilla (aplicable sólo para correos de México).

 

Nota: recuerda que siempre puedes rastrear tu paquete con la guía de tu paquetería en sus sitios web oficiales, así como comunicarte con ellos ante cualquier problema.

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Por otro lado, habrá supuestos en lo que Catwaii sí se hará responsable, los cuales son:

• Que nosotros coloquemos mal la dirección por error involuntario.

 

Es importante que conozcas que en este supuesto el reenvío corre por nuestra cuenta (el reenvío será por la misma paquetería que hayas seleccionado en tu primer envío).

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Si tienes mayores dudas sobre este tema, comunícate con nosotros, ¡estaremos encantados de apoyarte!

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En Catwaii Store entendemos que tu satisfacción es primordial, por ello contamos con la opción de cambios.

 

En caso de requerir algún cambio de alguno de nuestros productos, se deberá cumplir los siguientes requisitos:

 

- El cambio deberá ser únicamente por otra talla (por ejemplo cambio de talla de zapatos del #4 por el #3 siendo del mismo modelo) no entran accesorios como medias, calcetas, moños, etc.

- Deberá tener la etiqueta de papel aún puesta para verificar que la prenda no se utilizó.

 

En caso de no contar con la talla requerida en el momento de solicitar el cambio, puedes solicitarlo en sobrepedido. Si el modelo ya no se encuentra en existencia no podemos cambiarlo por otro producto.

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NO CONTAMOS CON DEVOLUCIONES

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En caso de solicitar cambio por defecto de fabricación, contamos con garantía en el caso de la ropa y calzado. 30 días a partir de la compra, el arreglo no tiene costo extra (las prendas no cuentan con garantía en caso de haber sido lavadas con anterioridad, puedes preguntar sin compromiso por cuidados en el lavado)

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Si tienes dudas respecto al tema o deseas realizar algún cambio, comunícate con nosotros mediante nuestras redes sociales (instagram o facebook) para una atención directa!